Ordini, spedizioni e resi
Come fare un ordine?
Acquistare nel nostro negozio online è molto semplice: se sapete già cosa state cercando, utilizzate la categoria specifica.
Una volta trovato il prodotto che intendete ordinare, selezionate la taglia e il colore e fate clic sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO" in basso. È possibile visualizzare gli articoli selezionati facendo clic su "Carrello" nella parte superiore della pagina.
È possibile rimuovere i prodotti dal carrello se si cambia idea o aggiungerli alla lista dei desideri. Per completare l'ordine, fare clic su "Procedi alla cassa".
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Quali metodi di pagamento sono accettati?
Puoi usare i seguenti metodi di pagamento per acquistare i prodotti:
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Si prega di notare che non tutti i metodi di pagamento possono essere disponibili al momento dell'acquisto.
Resi e rimborsi
Garantire il reso per i nostri prodotti può essere molto complesso. Come puoi facilmente immaginare, trattandosi di oggetti creato esclusivamente a mano libera , è difficile stabilire se una delle nostre creazioni, al momento della restituzione, non rispetti i canoni stilistici da lei acquistati .
Quello che consigliamo è di porre estrema attenzione nella scelta di ogni prodotto, per garantire la durata nel tempo e la longevità.
Siamo certi che resterai molto soddisfatto del tuo acquisto, in quanto siamo estremamente maniacali nella cura di ogni singolo oggetto.
Nel caso in cui tu sia comunque intenzionato a restituire il prodotto, ti invitiamo a scriverci a info@ntmuranoglass..com con il numero d’ordine in oggetto e la motivazione della richiesta nel corpo della email.
Insieme troveremo la soluzione migliore e cercheremo in qualsiasi modo di soddisfare la tua richiesta.
In caso di restituzione di un prodotto è importante che venga conservata la scatola nel quale ti è stato consegnato, poiché la spedizione di ritorno dovrà avvenire nel suo imballaggio originale. Per richiedere il reso compilare questo form
Le spese di reso sono a carico dell’acquirente.
Per qualsiasi ulteriore dubbio, ti invitiamo a leggere con attenzione le nostre condizioni di vendita.
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Spedizioni e costi
Dalla ricezione del pagamento al momento in cui i prodotti NT Murano Glass vengono affidati al nostro provider logistico , passano generalmente 4 giorni lavorativi (esclusi Sabato e Domenica).
Le tempistiche possono sembrare lunghe rispetto a quelle dei tradizionali e- commerce, ma il motivo è da ricercarsi nel metodo di produzione artigianale che caratterizza ogni singolo prodotto .
Come funziona la spedizione per l’Italia?
1. Alla ricezione del pagamento comincia la produzione artigianale del tuo ordine, che in genere richiede 4 giorni lavorativi.
2. Completata la produzione, riceverai una email di ordine completato.
3. Il giorno lavorativo successivo, il tuo ordine viene spedito. Le tempistiche per la consegna a casa tua, variano a seconda del servizio di spedizione scelto:
Per ordini da 99,00€:
* Spedizione Standard gratuita e consegna in 3-4 giorni lavorativi.
* Per ordini inferiori a 99,00€:
* Spedizione Standard (12,99€): consegna in 3-4 giorni lavorativi
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Ordini sicuri e opzioni di pagamento
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Per garantirvi un'esperienza di acquisto senza problemi, per alcuni paesi selezionati, ora includiamo le tasse doganali nel prezzo finale senza alcuna modifica del prezzo. Niente più spese inaspettate al momento della consegna, solo gioia e tranquillità davanti alla porta di casa!
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Privacy Policy​
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- La natura dei dati personali trattati;
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La presente Privacy Policy si applica esclusivamente al Sito e non riguarda alcun sito web o piattaforma a cui il Sito possa collegarsi.
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Controllore
Ai sensi del GDPR, il titolare del trattamento è il soggetto che, da solo o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
I contitolari del trattamento dei dati relativi alle attività del Sito sono:
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Contatti: info@ntmuranoglass.com
Esiste un responsabile della protezione dei dati designato per garantire che il Sito tratti i dati personali in conformità con il GDPR. Il DPO può essere contattato per qualsiasi richiesta di informazioni al seguente indirizzo e-mail: info@ntmuranoglass.com
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Informazioni personali e finalità del trattament
Per "informazioni personali" si intendono tutte le informazioni relative agli utenti e che li identificano personalmente, da sole o in combinazione con altre informazioni.
Le informazioni personali vengono raccolte automaticamente dal Sito o ricevute attraverso molteplici fonti: moduli, chat, e-mail, app, dispositivi, social media e altri mezzi.
Il Sito tratta le informazioni personali in varie forme per i seguenti scopi:
Dati di navigazione
Il Sito raccoglie in modo automatico dati di navigazione non sensibili per consentire e migliorare la navigazione degli utenti (ad esempio, indirizzo IP, data/ora della visita e sua durata, eventuali URL di riferimento, pagine visitate sul Sito, dispositivo utilizzato e altre informazioni).
Il trattamento di tali informazioni consente agli utenti di accedere al Sito e di usufruire appieno delle sue funzionalità e dei suoi servizi. Inoltre, i dati di navigazione possono essere utilizzati per verificare il corretto funzionamento del Sito.
Di tanto in tanto, i dati di navigazione vengono elaborati in forma anonima a fini statistici.
È improbabile che i dati di navigazione consentano l'identificazione dell'interessato. Tuttavia, per loro stessa natura, i dati di navigazione possono consentire l'identificazione degli utenti se associati ad altre informazioni.
I dati di navigazione sopra descritti sono conservati solo temporaneamente, in conformità alla normativa vigente.
Ordini
Al momento del checkout, il Sito chiede all'utente di fornire informazioni personali al fine essenziale di evadere l'ordine di acquisto e di adempiere agli obblighi contrattuali (ad esempio, nome e cognome, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di consegna, ecc.)
Tali dati personali sono inoltre indispensabili al Servizio Clienti per assistere i clienti nelle richieste di informazioni e per qualsiasi necessità correlata, prima o dopo la vendita (ad esempio, per quanto riguarda lo stato di consegna dell'ordine o la restituzione dei prodotti).
I dati personali relativi agli ordini saranno conservati per tutto il tempo necessario a rispettare gli obblighi contrattuali e gli obblighi fiscali e di rendicontazione finanziaria applicabili.
Il Sito può inoltre verificare gli strumenti di pagamento utilizzati dai clienti per effettuare acquisti sul Sito (ad es. carta di credito o di debito, ecc.) allo scopo principale di prevenire attività fraudolente o ai sensi delle leggi antiriciclaggio applicabili. Poiché la verifica dei pagamenti è affidata a terzi, i Controllori non elaborano né memorizzano alcuna informazione finanziaria dei clienti.
La mancata comunicazione dei dati personali richiesti al momento del checkout impedirà agli utenti di completare un ordine sul Sito.
In base al suo legittimo interesse a migliorare il rapporto con i clienti, il Sito invierà a questi ultimi comunicazioni via e-mail con suggerimenti sui prodotti, sconti, richieste di feedback o altri aggiornamenti. I clienti sono sempre liberi di annullare l'iscrizione a tali comunicazioni via e-mail (ad esempio, facendo clic sul "link di annullamento dell'iscrizione" in fondo a ciascuna e-mail).
Registrazione al sito
Quando gli utenti scelgono di registrare un account personale sul Sito, viene chiesto loro di fornire informazioni personali (ad esempio, data di nascita, sesso, ecc.). Il Sito indica chiaramente quali informazioni personali sono obbligatorie (o meno) per creare un account del Sito.
Gli utenti devono fornire informazioni personali veritiere e accurate al momento della registrazione e sono invitati a mantenere aggiornate le proprie informazioni personali (in caso di modifiche) accedendo all'account personale per apportare tutte le modifiche del caso.
Gli utenti che scelgono di abilitare o accedere al proprio account del Sito tramite un social media, devono essere consapevoli del fatto che quando collegano il proprio account del Sito a un account di un social media, il Sito raccoglie alcune informazioni personali che l'Utente ha già fornito a tale social media (ad esempio, l'indirizzo e-mail e il profilo pubblico su Facebook).
I Controllori non supervisionano né controllano tali servizi di social media o i profili degli utenti su tali servizi e non stabiliscono impostazioni sulla privacy o regole per l'utilizzo delle informazioni personali su tali servizi. Gli utenti sono caldamente invitati a leggere tutte le politiche e le informazioni relative ai servizi di social media applicabili per saperne di più sulle modalità di trattamento delle informazioni personali.
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Comunicazioni newsletter e marketing
Sul Sito gli utenti possono scegliere di ricevere newsletter e comunicazioni commerciali.
Il Sito raccoglie sempre il consenso esplicito, libero e inequivocabile degli utenti prima di inviare loro newsletter e comunicazioni commerciali o, più in generale, prima di intraprendere iniziative di marketing elettronico a loro dedicate.
In questi casi, gli utenti possono essere invitati a fornire informazioni personali oltre all'indirizzo e-mail (ad esempio, sesso, paese di residenza, ecc.) allo scopo di avere comunicazioni di newsletter e marketing personalizzate in base al profilo dell'utente.
Gli utenti possono sempre revocare facilmente il proprio consenso alla ricezione di newsletter e comunicazioni commerciali nei seguenti modi:
- Attraverso le impostazioni del proprio account;
- Facendo clic sul link "annulla l'iscrizione" in una qualsiasi di queste e-mail;
- contattando il nostro servizio clienti.
Profilazione
Con il consenso esplicito dell'utente, le comunicazioni di newsletter e di marketing possono essere adattate al "profilo" dell'utente, sulla base delle informazioni personali che il Sito raccoglie o riceve sull'utente in questione.
Per quanto riguarda i clienti del Sito, è nel legittimo interesse del Sito trattare le informazioni personali per offrire prodotti più interessanti, migliorare il Sito e personalizzare i prodotti offerti sul Sito.
Lo scopo principale della profilazione è quello di proporre prodotti, servizi e iniziative più rispondenti ai gusti, alle abitudini di acquisto e agli interessi degli utenti e dei clienti.
I dati personali potranno essere utilizzati anche per finalità di remarketing, retargeting o profilazione, anche attraverso soggetti terzi (es. social network, ecc.).
Né il Sito né i Responsabili del trattamento svolgeranno mai attività di profilazione dei minori.
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Condivisione e trasferimento di informazioni personal
I Responsabili del trattamento possono trasferire le informazioni personali dei clienti a fornitori terzi primari, che agiscono in qualità di "responsabili del trattamento" (gli "Incaricati del trattamento"), allo scopo di eseguire operazioni commerciali per adempiere ai loro obblighi contrattuali.
I Responsabili del trattamento si impegneranno al massimo per garantire che tutti gli Incaricati del trattamento applichino le migliori prassi del settore per proteggere le informazioni personali e che non utilizzino le informazioni personali per scopi diversi da quelli concordati con i Responsabili del trattamento.
Ad esempio, i Responsabili del trattamento possono condividere le informazioni personali con le seguenti categorie di incaricati del trattamento:
- Corrieri e operatori postali;
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Gli utenti possono richiedere un elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento dei dati personali relativi alle attività del Sito scrivendo un'e-mail a: info@ntmuranoglass..com.
I Responsabili del trattamento si riservano sempre il diritto di divulgare le informazioni personali degli utenti come richiesto dalla legge (ad esempio, in risposta a richieste delle forze dell'ordine), e laddove necessario per proteggere i diritti dei Responsabili del trattamento o delle loro affiliate o di terzi.
Inoltre, le informazioni personali possono essere divulgate ad altre società dello stesso gruppo societario di ciascuno dei Controllori, o a terzi in caso di ristrutturazione aziendale, nel pieno rispetto della legge applicabile.
In tutti gli altri casi, la condivisione delle informazioni personali sarà subordinata al consenso preliminare ed esplicito dell'utente, a meno che il trattamento non sia consentito da una base giuridica alternativa.
I Responsabili del trattamento non trasferiranno alcuna informazione personale al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), a meno che l'utente non abbia esplicitamente autorizzato tale trasferimento o che il trasferimento di informazioni personali al di fuori del SEE sia consentito dal GDPR su un'altra base giuridica.
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I dati personali degli utenti sono trattati dai Titolari con strumenti informatici, automatizzati ed elettronici e, in casi limitati, con mezzi documentali. In conformità al GDPR, sono state implementate specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati, l'uso illegale o improprio e l'accesso non autorizzato.
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I Responsabili del trattamento conserveranno le informazioni personali per tutto il tempo necessario a fornire agli utenti e ai clienti i servizi richiesti o a soddisfare gli obblighi legali o fiscali o per il periodo minimo prescritto dalla legge.
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I diritti degli utent
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- accedere gratuitamente alle proprie informazioni personali
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Ultimo aggiornamento: 06/04/2021