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Ordini, spedizioni e resi 

Come fare un ordine?

Acquistare nel nostro negozio online è molto semplice: se sapete già cosa state cercando, utilizzate la categoria specifica.
Una volta trovato il prodotto che intendete ordinare, selezionate la taglia e il colore e fate clic sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO" in basso. È possibile visualizzare gli articoli selezionati facendo clic su "Carrello" nella parte superiore della pagina.
È possibile rimuovere i prodotti dal carrello se si cambia idea o aggiungerli alla lista dei desideri. Per completare l'ordine, fare clic su "Procedi alla cassa".

 

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Puoi usare i seguenti metodi di pagamento per acquistare i prodotti:


VISA
MASTERCARD
MAESTRO
AMERICAN EXPRESS
PAYPAL


Si prega di notare che non tutti i metodi di pagamento possono essere disponibili al momento dell'acquisto.
 

Resi e rimborsi 

Garantire il reso per i nostri prodotti può essere molto complesso. Come puoi facilmente immaginare, trattandosi di oggetti creato esclusivamente a mano libera , è difficile stabilire se una delle nostre creazioni, al momento della restituzione, non rispetti i canoni stilistici da lei acquistati .

 

Quello che consigliamo è di porre estrema attenzione nella scelta  di ogni prodotto, per garantire la durata nel tempo e la longevità.

Siamo certi che resterai molto soddisfatto del tuo acquisto, in quanto siamo estremamente maniacali nella cura di ogni singolo oggetto.

 

Nel caso in cui tu sia comunque intenzionato a restituire il prodotto, ti invitiamo a scriverci a info@ntmuranoglass..com con il numero d’ordine in oggetto e la motivazione della richiesta nel corpo della email.

Insieme troveremo la soluzione migliore e cercheremo in qualsiasi modo di soddisfare la tua richiesta.

In caso di restituzione di un prodotto è importante che venga conservata la scatola nel quale ti è stato consegnato, poiché la spedizione di ritorno dovrà avvenire nel suo imballaggio originale. Per richiedere il reso compilare questo form

Le spese di reso sono a carico dell’acquirente.

Per qualsiasi ulteriore dubbio, ti invitiamo a leggere con attenzione le nostre condizioni di vendita.

Spedizioni e costi 

Dalla ricezione del pagamento al momento in cui i prodotti NT Murano Glass vengono affidati al nostro provider logistico , passano generalmente 4 giorni lavorativi (esclusi Sabato e Domenica).

Le tempistiche possono sembrare lunghe rispetto a quelle dei tradizionali e- commerce, ma il motivo è da ricercarsi nel metodo di produzione artigianale che caratterizza ogni singolo prodotto .

 

Come funziona la spedizione per l’Italia?

1. Alla ricezione del pagamento comincia la produzione artigianale del tuo ordine, che in genere richiede 4 giorni lavorativi.

2. Completata la produzione, riceverai una email di ordine completato.

3. Il giorno lavorativo successivo, il tuo ordine viene spedito. Le tempistiche per la consegna a casa tua, variano a seconda del servizio di spedizione scelto:

Per ordini da 99,00€:

* Spedizione  Standard gratuita e consegna in 3-4 giorni lavorativi.

Per ordini inferiori a 99,00€:

* Spedizione Standard (12,99€): consegna in 3-4 giorni lavorativi

Cookie Policy

La presente Cookie Policy spiega agli utenti come il Sito adotta i cookie e, inoltre, fornisce indicazioni su come gestire i cookie.

La presente Cookie Policy deve essere letta insieme alla Privacy Policy.

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- Utilizzato al solo scopo di effettuare la trasmissione di una comunicazione; e

- strettamente necessario per consentire al fornitore di un servizio digitale esplicitamente richiesto dall'utente di fornire tale servizio.

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Ordini sicuri e opzioni di pagamento

 

Consegniamo in 100 paesi del mondo e offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze.

Per garantirvi un'esperienza di acquisto senza problemi, per alcuni paesi selezionati, ora includiamo le tasse doganali nel prezzo finale senza alcuna modifica del prezzo. Niente più spese inaspettate al momento della consegna, solo gioia e tranquillità davanti alla porta di casa!

Privacy Policy

La presente Privacy Policy fornisce agli utenti di www.ntmuranoglass.com (il "Sito Ufficiale" e tutti gli altri siti web collegati di NT MURANO GLASS) la più completa e chiara informativa sul trattamento dei loro dati personali attraverso il Sito ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) (UE 2016/679) e del Codice della Privacy (DL 196/2003).

 

 

Ai sensi degli obblighi di legge, la presente Privacy Policy indica anche:

 

- La natura dei dati personali trattati;

- Le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali;

- L'identità e i dati di contatto del/i titolare/i del trattamento;

- I dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (DPO);

- Eventuali terze parti coinvolte nelle attività di trattamento;

- Il periodo di conservazione delle informazioni personali;

- Le misure di sicurezza adottate per proteggere le informazioni personali;

- I diritti degli utenti in materia di privacy.

 

La presente Privacy Policy si applica esclusivamente al Sito e non riguarda alcun sito web o piattaforma a cui il Sito possa collegarsi.

Gli utenti con meno di 16 (sedici) anni non possono acconsentire al trattamento dei dati personali senza l'autorizzazione dei genitori.

Controllore

Ai sensi del GDPR, il titolare del trattamento è il soggetto che, da solo o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

I contitolari del trattamento dei dati relativi alle attività del Sito sono:

 

NT MURANO GLASS di Nicolò Trabuio

Fondamenta Navagero 57, 30141 - VENEZIA - Italy

Contatti: info@ntmuranoglass.com


Esiste un responsabile della protezione dei dati designato per garantire che il Sito tratti i dati personali in conformità con il GDPR. Il DPO può essere contattato per qualsiasi richiesta di informazioni al seguente indirizzo e-mail: info@ntmuranoglass.com

Informazioni personali e finalità del trattament

Per "informazioni personali" si intendono tutte le informazioni relative agli utenti e che li identificano personalmente, da sole o in combinazione con altre informazioni.

Le informazioni personali vengono raccolte automaticamente dal Sito o ricevute attraverso molteplici fonti: moduli, chat, e-mail, app, dispositivi, social media e altri mezzi.

 

Il Sito tratta le informazioni personali in varie forme per i seguenti scopi:


Dati di navigazione
 

Il Sito raccoglie in modo automatico dati di navigazione non sensibili per consentire e migliorare la navigazione degli utenti (ad esempio, indirizzo IP, data/ora della visita e sua durata, eventuali URL di riferimento, pagine visitate sul Sito, dispositivo utilizzato e altre informazioni).

Il trattamento di tali informazioni consente agli utenti di accedere al Sito e di usufruire appieno delle sue funzionalità e dei suoi servizi. Inoltre, i dati di navigazione possono essere utilizzati per verificare il corretto funzionamento del Sito.

Di tanto in tanto, i dati di navigazione vengono elaborati in forma anonima a fini statistici.

È improbabile che i dati di navigazione consentano l'identificazione dell'interessato. Tuttavia, per loro stessa natura, i dati di navigazione possono consentire l'identificazione degli utenti se associati ad altre informazioni.

I dati di navigazione sopra descritti sono conservati solo temporaneamente, in conformità alla normativa vigente.

 

Ordini

 

Al momento del checkout, il Sito chiede all'utente di fornire informazioni personali al fine essenziale di evadere l'ordine di acquisto e di adempiere agli obblighi contrattuali (ad esempio, nome e cognome, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di consegna, ecc.)

Tali dati personali sono inoltre indispensabili al Servizio Clienti per assistere i clienti nelle richieste di informazioni e per qualsiasi necessità correlata, prima o dopo la vendita (ad esempio, per quanto riguarda lo stato di consegna dell'ordine o la restituzione dei prodotti).

I dati personali relativi agli ordini saranno conservati per tutto il tempo necessario a rispettare gli obblighi contrattuali e gli obblighi fiscali e di rendicontazione finanziaria applicabili.

Il Sito può inoltre verificare gli strumenti di pagamento utilizzati dai clienti per effettuare acquisti sul Sito (ad es. carta di credito o di debito, ecc.) allo scopo principale di prevenire attività fraudolente o ai sensi delle leggi antiriciclaggio applicabili. Poiché la verifica dei pagamenti è affidata a terzi, i Controllori non elaborano né memorizzano alcuna informazione finanziaria dei clienti.

La mancata comunicazione dei dati personali richiesti al momento del checkout impedirà agli utenti di completare un ordine sul Sito.

In base al suo legittimo interesse a migliorare il rapporto con i clienti, il Sito invierà a questi ultimi comunicazioni via e-mail con suggerimenti sui prodotti, sconti, richieste di feedback o altri aggiornamenti. I clienti sono sempre liberi di annullare l'iscrizione a tali comunicazioni via e-mail (ad esempio, facendo clic sul "link di annullamento dell'iscrizione" in fondo a ciascuna e-mail).

 

Registrazione al sito 

 

Quando gli utenti scelgono di registrare un account personale sul Sito, viene chiesto loro di fornire informazioni personali (ad esempio, data di nascita, sesso, ecc.). Il Sito indica chiaramente quali informazioni personali sono obbligatorie (o meno) per creare un account del Sito.

Gli utenti devono fornire informazioni personali veritiere e accurate al momento della registrazione e sono invitati a mantenere aggiornate le proprie informazioni personali (in caso di modifiche) accedendo all'account personale per apportare tutte le modifiche del caso.

Gli utenti che scelgono di abilitare o accedere al proprio account del Sito tramite un social media, devono essere consapevoli del fatto che quando collegano il proprio account del Sito a un account di un social media, il Sito raccoglie alcune informazioni personali che l'Utente ha già fornito a tale social media (ad esempio, l'indirizzo e-mail e il profilo pubblico su Facebook).

I Controllori non supervisionano né controllano tali servizi di social media o i profili degli utenti su tali servizi e non stabiliscono impostazioni sulla privacy o regole per l'utilizzo delle informazioni personali su tali servizi. Gli utenti sono caldamente invitati a leggere tutte le politiche e le informazioni relative ai servizi di social media applicabili per saperne di più sulle modalità di trattamento delle informazioni personali.

Comunicazioni newsletter e marketing 

 

Sul Sito gli utenti possono scegliere di ricevere newsletter e comunicazioni commerciali.

Il Sito raccoglie sempre il consenso esplicito, libero e inequivocabile degli utenti prima di inviare loro newsletter e comunicazioni commerciali o, più in generale, prima di intraprendere iniziative di marketing elettronico a loro dedicate.

In questi casi, gli utenti possono essere invitati a fornire informazioni personali oltre all'indirizzo e-mail (ad esempio, sesso, paese di residenza, ecc.) allo scopo di avere comunicazioni di newsletter e marketing personalizzate in base al profilo dell'utente.

Gli utenti possono sempre revocare facilmente il proprio consenso alla ricezione di newsletter e comunicazioni commerciali nei seguenti modi:

- Attraverso le impostazioni del proprio account;

- Facendo clic sul link "annulla l'iscrizione" in una qualsiasi di queste e-mail;

- contattando il nostro servizio clienti.

 

Profilazione

 

Con il consenso esplicito dell'utente, le comunicazioni di newsletter e di marketing possono essere adattate al "profilo" dell'utente, sulla base delle informazioni personali che il Sito raccoglie o riceve sull'utente in questione.

Per quanto riguarda i clienti del Sito, è nel legittimo interesse del Sito trattare le informazioni personali per offrire prodotti più interessanti, migliorare il Sito e personalizzare i prodotti offerti sul Sito.

Lo scopo principale della profilazione è quello di proporre prodotti, servizi e iniziative più rispondenti ai gusti, alle abitudini di acquisto e agli interessi degli utenti e dei clienti.

I dati personali potranno essere utilizzati anche per finalità di remarketing, retargeting o profilazione, anche attraverso soggetti terzi (es. social network, ecc.).

Né il Sito né i Responsabili del trattamento svolgeranno mai attività di profilazione dei minori.

Condivisione e trasferimento di informazioni personal

I Responsabili del trattamento possono trasferire le informazioni personali dei clienti a fornitori terzi primari, che agiscono in qualità di "responsabili del trattamento" (gli "Incaricati del trattamento"), allo scopo di eseguire operazioni commerciali per adempiere ai loro obblighi contrattuali.

I Responsabili del trattamento si impegneranno al massimo per garantire che tutti gli Incaricati del trattamento applichino le migliori prassi del settore per proteggere le informazioni personali e che non utilizzino le informazioni personali per scopi diversi da quelli concordati con i Responsabili del trattamento.

Ad esempio, i Responsabili del trattamento possono condividere le informazioni personali con le seguenti categorie di incaricati del trattamento:

- Corrieri e operatori postali;

- Centri di smistamento e magazzini;

- agenzie pubblicitarie, digitali, di marketing e di social media;

- Fornitori di servizi IT;

- Fornitori di servizi di assistenza clienti;

- fornitori di servizi di pagamento.

In questi casi, la condivisione dei dati personali con i Responsabili del trattamento è necessaria ai Titolari per adempiere ai loro obblighi contrattuali e, inoltre, per migliorare i prodotti e i servizi del Sito.

Gli utenti possono richiedere un elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento dei dati personali relativi alle attività del Sito scrivendo un'e-mail a: info@ntmuranoglass..com.

I Responsabili del trattamento si riservano sempre il diritto di divulgare le informazioni personali degli utenti come richiesto dalla legge (ad esempio, in risposta a richieste delle forze dell'ordine), e laddove necessario per proteggere i diritti dei Responsabili del trattamento o delle loro affiliate o di terzi.

Inoltre, le informazioni personali possono essere divulgate ad altre società dello stesso gruppo societario di ciascuno dei Controllori, o a terzi in caso di ristrutturazione aziendale, nel pieno rispetto della legge applicabile.

In tutti gli altri casi, la condivisione delle informazioni personali sarà subordinata al consenso preliminare ed esplicito dell'utente, a meno che il trattamento non sia consentito da una base giuridica alternativa.

I Responsabili del trattamento non trasferiranno alcuna informazione personale al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), a meno che l'utente non abbia esplicitamente autorizzato tale trasferimento o che il trasferimento di informazioni personali al di fuori del SEE sia consentito dal GDPR su un'altra base giuridica.

 

Metodi di elaborazione e misure di sicurezz

I dati personali degli utenti sono trattati dai Titolari con strumenti informatici, automatizzati ed elettronici e, in casi limitati, con mezzi documentali. In conformità al GDPR, sono state implementate specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati, l'uso illegale o improprio e l'accesso non autorizzato.

Solo i dipendenti autorizzati dei Responsabili del trattamento e i dipendenti autorizzati dei fornitori terzi, che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento per conto dei Responsabili del trattamento, hanno accesso ai dati personali relativi alle attività del Sito. Sono stati stipulati accordi di trattamento dei dati con i Responsabili del trattamento per garantire che questi ultimi rispettino sempre il livello di sicurezza richiesto dal GDPR durante il trattamento dei dati personali relativi alle attività del Sito.

Sebbene il Sito adotti misure di sicurezza primarie per prevenire la perdita, la distruzione o la diffusione delle informazioni personali, allo stesso tempo non può escludere i rischi di sicurezza che sono naturalmente implicati dalla trasmissione di dati online. L'utente accetta i rischi inerenti alla trasmissione di informazioni personali via Internet e non riterrà il Sito responsabile di eventuali violazioni della sicurezza, a meno che tali violazioni non siano dovute a negligenza o dolo del Sito.

 

Conservazione delle informazioni personal

I Responsabili del trattamento conserveranno le informazioni personali per tutto il tempo necessario a fornire agli utenti e ai clienti i servizi richiesti o a soddisfare gli obblighi legali o fiscali o per il periodo minimo prescritto dalla legge.

Al fine di determinare il periodo di conservazione appropriato per le informazioni personali memorizzate dal Sito in base al consenso dell'utente, i Responsabili del trattamento terranno conto di molteplici fattori per garantire che le informazioni personali non vengano memorizzate per un periodo superiore a quello necessario o appropriato. Tali criteri comprenderanno anche:

- Lo scopo per cui il Sito conserva le informazioni personali;

- obblighi legali, fiscali e normativi in relazione a tali informazioni personali;

- il tipo di rapporto in corso con l'utente o il cliente in questione (la frequenza con cui l'utente accede al proprio account del Sito, se continua a ricevere comunicazioni di marketing, la frequenza con cui naviga o acquista sul Sito, ecc;)

- qualsiasi richiesta specifica dell'utente in relazione alla cancellazione delle informazioni personali;

- Interessi commerciali legittimi.

Il Sito provvederà tempestivamente a cancellare o anonimizzare le informazioni personali non più necessarie o conservate ai sensi di legge.
 

Connessione a siti web o piattaforme di terz

Il Sito può contenere banner, messaggi pubblicitari e altri link a siti web o piattaforme di terzi. I Controllori non possono controllare o essere ritenuti responsabili della condotta di tali siti web o piattaforme di terzi in relazione alla legge sulla privacy. Gli utenti sono invitati a leggere le loro politiche sulla privacy per verificare le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali.
 

I diritti degli utent

Gli utenti hanno il diritto di ricevere conferma se i responsabili del trattamento sono in possesso di informazioni personali che li riguardano.

In tal caso, ai sensi del GDPR, gli utenti hanno anche il diritto di:

- essere informati sulla raccolta e sull'utilizzo delle loro informazioni personali

- accedere gratuitamente alle proprie informazioni personali

- Rettificare o completare le informazioni personali inesatte (quando sono incomplete);

- ottenere la cancellazione delle informazioni personali ("diritto all'oblio");

- In condizioni specifiche, ottenere la limitazione o la soppressione delle proprie informazioni personali;

- Ottenere e riutilizzare le proprie informazioni personali per i propri scopi tra diversi servizi quando il trattamento è basato su un contratto o sul consenso, e il trattamento è effettuato con mezzi automatici ("diritto alla portabilità dei dati");

- a determinate condizioni, opporsi al trattamento dei propri dati personali;

- opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo delle informazioni personali per finalità di "profilazione" o "processo decisionale automatizzato".

- Il diritto di presentare reclami relativi alla raccolta e al trattamento delle informazioni personali all'autorità di vigilanza competente;

- il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento.

Gli utenti possono contattare il Sito per qualsiasi richiesta di informazioni e per esercitare i propri diritti in materia di privacy al seguente indirizzo e-mail: info@ntmuranoglass.com

 

Modifiche alla presente Informativa sulla privac

Eventuali modifiche future alla presente Informativa sulla privacy saranno pubblicate sul Sito e, se del caso, notificate agli utenti tramite e-mail. Gli utenti sono invitati a leggere frequentemente la presente Informativa sulla privacy per verificare eventuali aggiornamenti o modifiche.
 

Ultimo aggiornamento: 06/04/2021

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